Page 160 - Dissertation (3)

175 Heath R.L. The SAGE Handbook of Public Relations. – London, 2010. –
792 p.
176 Кубанцева Е.В. Цифровая трансформация государственного
управления как фактор достижения цифрового суверенитета в Российской
Федерации // Общество: политика, экономика, право. – 2023. – №9. – С. 45-52.
177 Lang E.V. A Better Patient Experience Through Better Communication // J
Radiol Nurs. – 2012. – Vol. 31, Issue 4. – P. 114-119.
178 Li Y. et al. Service Quality, Perceived Value, and Citizens’ Continuous-Use
Intention Regarding E-government: Empirical evidence from China // Information &
Management. – 2019. – Vol. 57, Issue 3. – P. 103197.
179 Васильева Е.В. Компетентностный подход в государственной службе:
какие знания и навыки выбирают госслужащие? // Вопросы государственного
управления. – 2018. – №4. – C. 120-144.
180 West D.M. Digital Government: Technology and Public Sector
Performance. – Princeton, 2005. – 234 p.
181 Todorut A.V., Tselentis V. Digital Technologies and the Modernization of
Public Administration // Journal of Management Systems. – 2018. – Vol. 19, Issue 165.
– P. 73-78.
182 Юсифов Ф.Ф. Оценка государственных услуг на основе
удовлетворенности граждан // Информационное общество. – 2020. – №4. – С. 38-
51.
183 Более 340 млн. госуслуг оказано казахстанцам онлайн в 2024 году.
https://www.kt.kz/rus/state/bolee_340_mln_gosuslug_okazano_. 10.02.2025.
184 Муканова А. Мобильному приложению eGov Mobile – пять лет //
https://kazpravda.kz/n/mobilnomu-prilozheniyu-egov-mobile-pyat-let/. 10.02.2025.

185 Казахстан занял 24 место в мировом рейтинге электронного
правительства ООН // https://www.gov.kz/memleket/entities/mdai/. 10.02.2025.
186 Grimmelikhuijsen S., Lindström M., Janssen M. (2013). The Effect of
Transparency on Trust in Government: A Cross-National Comparative Experiment //
Public Administration Review. – 2013. – Vol. 73, Issue 4. – P. 562-571.
187 Anderson J.E. Public Policymaking. – Boston: Cengage Learning, 2014. –
384 p.
188 Exploring Feminist Theories and Perspectives in Public //
https://pubadmin.institute/perspectives-on-public-administration. 10.10.2024.
189 Lynn L.E., Heinrich C.J., Hill C.J. Studying Public Management: Methods
and Perspectives /// Public Administration Review. – 2000. – Vol. 10, Issue 2. – P. 233-
262.
190 Mayer R.C., Davis J.H. The effect of the performance appraisal system on
trust for management: A field quasi-experiment // Journal of Applied Psychology. –
1999. – Vol. 84, Issue 1. – P. 123-136.
191 Zimal L., Aysar A. Public Relations Strategy Analysis Crisis
Communications // Journal la sociale. – 2021. – Vol. 2, Issue 3. – P. 1-8.
192 Boin A. Crisis Management. – Los Angeles, 2008. – Vol. 1. – 357 p.

160