Page 9 - Dissertation (3)

7. «Халық үніне құлақ асатын мемлекет» тұжырымдамасы аясында әртүрлі
санаттағы мемлекеттік қызметшілер үшін кәсіби коммуникативтік құзыреттерді
жетілдіруге арналған нақты ұсыныстар әзірлеу.
Зерттеу нысаны мен пәні. Зерттеудің нысаны мемлекеттік
қызметшілердің кәсіби құзыреттері болып табылады.
Зерттеу пәні – «Халық үніне құлақ асатын мемлекет» тұжырымдамасын
іске асыру контекстіндегі мемлекеттік қызметшілердің коммуникативтік
құзыреттері, олардың қалыптасу және жетілу процестері.
Зерттеудің әдіснамалық және теориялық негізі. Бұл зерттеудің
әдіснамалық негізін мемлекеттік басқару шеңберінде коммуникативтік
құзыреттердің дамуын жан-жақты зерттеуге мүмкіндік беретін жүйелік,
салыстырмалы және мазмұндық-сараптамалық тәсілдер құрайды.
Жұмыстың теориялық негізін мемлекеттік басқару мәселелерін зерттейтін
отандық және шетелдік ғалымдардың еңбектері, сондай-ақ мемлекеттік
қызметшілердің кәсіби құзыреттіліктерін дамыту және оқыту жөніндегі ғылыми
еңбектер құрайды.
Мемлекеттік басқару контексінде коммуникативтік құзыреттердің дамуын
кешенді түрде зерделеуге мүмкіндік беретін жүйелі, салыстырмалы және
контент-талдау тәсілдері құрайды. Эмпирикалық деректер мемлекеттік
қызметшілер арасында жүргізілген сауалнама (№=4790), сондай-ақ бизнес,
үкіметтік емес ұйымдар және бұқаралық ақпарат құралдары өкілдерімен
жүргізілген сараптамалық сұхбаттар (№=19) нәтижесінде алынды. Сонымен
қатар, фокус-топтық зерттеу ұйымдастырылып, оған мемлекеттік
қызметшілердің коммуникативтік құзыреттерін дамыту, мемлекеттік сектор
өкілдерімен өзара іс-қимыл және ұйымдарға арналған коммуникациялық

стратегияларды әзірлеу саласында кәсіби тәжірибесі бар 32 сарапшы қатысты.
Ғылыми зерттеу аясында келесідей ғылыми ережелер қорғауға
қарастырылған:
1. Мемлекеттік қызметшілердің коммуникативтік құзыреттері тілдік
дағдыларды, тұтынушыға бағдарлануды және вербалды емес қарым-қатынасты
қамтитын кешенді жүйе болып табылады.
2. Мемлекеттік қызметшілердің коммуникативтік құзыреттілігіне
сараланған көзқарас олардың тиімділігін арттыруға оң ықпалын тигізеді.
3. Мемлекеттік қызметшілерді оқыту мен біліктілігін арттыру лауазым
деңгейі мен атқаратын міндеттеріне сәйкес жүзеге асырылуы тиіс.
4. Коммуникативтік құзыреттерді дамыту – мемлекеттік функцияларды
тиімді орындаудың маңызды алғышарты болып табылады.
Диссертациялық зерттеудің ғылыми жаңалығы «Халық үніне құлақ
асатын мемлекет» тұжырымдамасын іске асыру жағдайында мемлекеттік
қызметшілердің коммуникативтік құзыреттерінің қалай өзгеретінін теориялық
тұрғыда негіздеуге және оны эмпирикалық түрде тексеруге бағытталған.
Сонымен қатар, аралас әдіс негізінде азаматтармен ашық диалог құруға қатысты
мемлекеттік органдардың институционалдық ұстанымы мен мемлекеттік

9