Page 84 - Dissertation (3)

қолжетімділік және диалог» қазіргі заманғы мемлекеттік қызметтің негізгі
атрибуттары деп анықталды [151].
Осылайша, мемлекеттік қызметтердің сапасын арттыру және қоғамның
күтулеріне бейімделу үшін мемлекеттік қызметкерлер арасынд икемді, диалогқа
бағытталған коммуникация үлгілерін дамытуға баса назар аудару маңызды.
Сондай-ақ, ағымдағы зерттеуде салыстырмалы құзыреттер аясында
респонденттерге мемлекеттік қызметшінің коммуникация жүргізудегі маңызды
дағдыларын анықтау жөніндегі мәселе қамтылды. Яғни, респонденттер мынадай
сұраққа жауап беруі қажет болды: Сіздің ойыңызша, мемлекеттік қызметшілер
ең алдымен қандай қасиеттерге ие болуы керек (ең маңызды үш сапаны
таңдаңыз)? Алынған нәтижелер төмендегі диаграммада сипатталған.

Сұрақ қоя білу 2.1

Тыңдай білу 14.9

Сыртқы келбет 4.7

Өзін-өзі ұстай білу және эмоцияларды басқара 37.9
алу

Дәлдік (пунктуалдылық) 9.8

Уәдені орындай білу 7.8

Икемділік және бейімделгіштік 8.5

Ынтымақтастық және өзгелерге құрметпен
қарау 47.3
Эмпатия 2.0

Қарым-қатынасқа бейімділік және ізгі 12.8
ниеттілік

Қолжетімділік пен ашықтық 28.2

Логикалық ойлау 11.9

Табыстылық (шешім қабылдау қабілеті) 40.6

Сөздің дәлдігі мен анықтығы 53.9

Сурет 5 – Мемлекеттік қызметшілердің маңызды дағдылары

Бұл 5-суретте (диаграмма) мемлекеттік қызметшілердің қарым-
қатынастағы маңызды қасиеттері туралы респонденттердің пікірін көрсетеді.
Зерттеу нәтижесінде алынған басты қорытындылар мынадай болды:
Респонденттер арасында коммуникацияға ашықтық пен тыңдай білу
дағдылары алдыңғы орында тұр. Бұл азаматтармен, әріптестермен,

84