Page 81 - Dissertation (3)

5 56.2
45.2

4 20.5
20.8

3 12.9
17.2

2 2.5
3.7

1 4.2
7.7

0 3.7
5.4

вербалды бейвербалды

Сурет 3 – Вербалды және бейвербалды коммуникативтік құзыреттердің
маңыздылығын бағалау (%)

Бұл 3-суретте (диаграммада) респонденттер вербалды және бейвербалды
коммуникативтік құзыреттердің маңыздылығын бағалаған.
Респонденттер вербалды (сөз арқылы) және бейвербалды (ым-ишара,
дауыс ырғағы және т.б.) коммуникацияның маңыздылығын жоғары бағалаған.
Бұл мемлекеттік қызметте тек ресми сөздермен ғана емес, қосымша бейвербалды
сигналдармен де өзара әрекеттесудің маңыздылығын мойындайтын мәдениеттің
қалыптасқанын білдіреді. Сонымен қатар, бұл қызмет көрсетудің сапасына
тікелей әсер ететін фактор ретінде тұлғааралық қарым-қатынас мәдениетін
дамытудың қажеттігін растайды (4-сурет).

81