Page 67 - Dissertation (3)

бірыңғай тәсілі орындалатын рөлдердің әртүрлілігі мен күрделілігін ескермейді,
бұл оқыту мен кәсіби қызметтің тиімділігін төмендетеді.
Қазақстанда мемлекеттік лауазымдар санаты бойынша коммуникативтік
құзыреттерге қойылатын біліктілік талаптарды саралау тәсілдерін енгізу –
мемлекет пен қоғам арасындағы өзара іс-қимылдың тиімділігін арттыруға
мүмкіндік береді. Сонымен қатар, бұл тәсіл ұйымдастырушылық мәселелерді
неғұрлым нәтижелі шешуге және ұжымда қолайлы әрі салауатты жұмыс
атмосферасын қалыптастыруға ықпал етеді.
Атап айтқанда, топ-менеджерлер мен жоғары деңгейдегі басшылар
(министрліктер, әкімдіктер) үшін негізгі дағдылар мыналарды қамтуы керек:
Келіссөздер жүргізу, саяси элитамен, бизнес өкілдерімен жұмыс істеу,
сонымен қатар мемлекеттік органдардың беделін басқару қабілеті. Бұл
позициялар көпшілік алдында сөз сөйлеу, дағдарысты басқару және қоғамдық
дипломатияда сенімділікті талап етеді.
Кәсіби біліктілікті одан әрі арттыру, беделді басқару, дағдарыстық
коммуникациялар, көпшілік алдында сөйлеу, БАҚ-пен жұмыс және негізгі
серіктестермен өзара әрекеттесу бойынша мамандандырылған оқытуды
қамтамасыз ету.
Орта буынға (әкім орынбасарлары, басқарма басшылары, жоба
жетекшілері):
Топтық жұмыс, ішкі жанжалдарды шешу, қызметкерлермен тиімді қарым-
қатынас жасау дағдылары. Бұл тұста ұжым ішінде тиімді байланыс орнату және
ұйымдастыру мәселелерін шешу мемлекеттік қызметшілердің маңызды міндеті
болып табылады.
Тұлғааралық қарым-қатынас, белсенді тыңдау дағдылары, қақтығыстарды

шешу және ішкі коммуникацияларды басқару құзыреттерін енгізу.
Төменгі деңгей үшін (мамандар, кеңесшілер, аудан әкімдіктерінің
қызметкерлері):
Қоғаммен өзара іс-қимыл, қарапайым және күрделі мәселелерді шешу,
қоғамдық сұраныстармен жұмыс жасауы тиіс. Бұл жердегі маңызды құзырет –
қоғам сұраныстарына тез және тиімді жауап беру, оның ішінде әртүрлі
әлеуметтік топтармен жұмыс істеу.
Бұл тұрғыда мемлекеттік қызметшілердің лауазым деңгейіне, жұмыс
ерекшелігіне және жауапкершілік шеңберіне байланысты оқыту
бағдарламаларын дербестендіру маңызды. Бұл қызметкерлердің әрбір санаты
үшін ең өзекті болып табылатын коммуникативтік дағдыларды тиімді дамытуға
мүмкіндік береді. Бұл ретте кәсіби қайта даярлау бағдарламалары мемлекеттік
қызметшілердің жауапкершілік деңгейі мен қажеттілік деңгейіне байланысты
икемді болуы және коммуникативтік дағдыларын жақсартуға бағытталуы тиіс.
Бұл мемлекеттік қызметшілер мен азаматтардың өзара әрекеттестік сапасын
арттырып қана қоймай, мемлекеттік органдардағы ішкі процестерді де
жақсартуға көмектеседі.
Осылайша, лауазымдардың әрбір санаты коммуникативтік
құзыреттіліктердің түрлі деңгейі мен типтерін талап етеді. Жоғары лауазымдар

67