Page 64 - Dissertation (3)

әріптестермен және басқа мемлекеттік органдармен өзара әрекеттесу призмасы
арқылы бағаланады. Сонымен қатар, халықаралық тәжірибеде бұл құзыретке
деген көзқарас әлдеқайда кең. ЕО және АҚШ-та мемлекеттік қызметшілерді
оқыту бір департамент аясындағы ынтымақтастықты ғана емес, сонымен қатар
командалық дағдыларды дамытуды, сыртқы серіктестермен, оның ішінде жеке
сектормен және халықаралық ұйымдармен келіссөздер жүргізуді қамтиды.
Ұлыбританияда жоғары басшылыққа (оның ішінде жоғары мемлекеттік
қызмет мүшелері) стратегиялық коммуникацияларды дамыту, сектораралық
келіссөздерді жүргізу, дағдарысты басқару, БАҚ-пен өзара әрекеттесу және
беделін арттыру қамтамасыз етіледі [129]. АҚШ-та қоғамдық дипломатияға, ішкі
коммуникациялардағы көшбасшылыққа, сондай-ақ саясат пен дағдарысқа қарсы
риториканы коммуникациялық қолдауға ерекше көңіл бөлінеді. SES (Senior
Executive Service) көшбасшылықты дамыту бағдарламасы эмоционалдық
интеллектке, қарым-қатынас арқылы әсер етуге және бейімді тыңдауға үйретеді
[130].
Германияда коммуникациялық дағдылар федералды қызмет
персоналының дамуының негізгі элементі ретінде қарастырылады, оның ішінде
өзгерістерді басқару контекстінде ішкі коммуникацияларға, азаматтық қоғаммен
өзара әрекеттестікке және ведомствоаралық коммуникацияларға ерекше назар
аударылады [131]. Оңтүстік Корея мен Жапонияда ұйым ішіндегі қарым-
қатынасқа, жанжалдарды шешуге, мәдениетаралық құзыреттілікке және
риторикалық этиканы сақтауға баса назар аударылады. Оқыту бағдарламаларына
ротациялар, топтық оқыту және кейс әдістері жатады [132, 133].
Канада мен Австралияда қоғаммен өзара әрекеттесу, белсенді тыңдау,
эмпатикалық жауап беру және осал топтармен диалог орта және төменгі

деңгейдегі қызметкерлер үшін негізгі дағдылар болып саналады. Бұл құзыреттер
тұлғаға бағытталған тәсілдің бөлігі болып табылады және қызметкерлерді
жұмысқа қабылдау және бағалау кезінде міндетті болып табылады [134, 135].
Бұл құзыреттердің дамуы халықпен жұмыс кезінде эмпатия мен зейінділікті
дамытуға бағытталған арнайы курстар арқылы қамтамасыз етіледі [136].
№71 бұйрығымен реттелетін қазақстандық модель, олардың одан әрі
интеграциялануы үшін алғышарттардың болуына қарамастан, бұл аспектілерді
азырақ қамтиды. Қазақстандық қоғамның көпэтносты және көптілді құрылымы
жағдайында коммуникативті құзыреттіліктердің көп деңгейлі моделін әзірлеу
институционалдық сенім мен мемлекеттік басқару сапасын арттырудың негізгі
факторы ретінде қарастырылады (5-кесте) [120].

Кесте 5 – Мемлекеттік қызметшілердің коммуникативтік құзыреттіліктеріне
қойылатын халықаралық және қазақстандық талаптарды салыстыру

Жұмыс деңгейі Қазақстан (№71 бұйрыққа Халықаралық Мүмкін болатын
сәйкес талаптар) тәжірибе толықтырулар

Жоғары (А-1, Стратегиялық ойлау, Ұлыбритания – Стратегиялық
В-1 және т.б.) көшбасшылық, шешім стратегиялық коммуникация;

64