Page 62 - Dissertation (3)

қана қоймай, ақпаратты талдау дағдыларына, медиа сауаттылыққа
қабілеттілікке, сондай-ақ азаматтарды қоғамдық өмірге белсенді қатысуға және
бірлесіп дамуға бағыттауға ынталандыратын контентті дұрыс қалыптастыруға ие
болуға тиіс;
г) сандық технологияларды қолдану. Жаһандану және цифрландыру
үрдістері мемлекеттік қызметшілерден цифрлық сауаттылықты және жаңа
ақпараттық трендтермен жұмысты қоса алғанда, ақпаратты басқарудың жаңа
әдістерін меңгеруді талап етеді. Мемлекеттік қызметшілердің жаңа
коммуникациялық құралдарды игеріп қана қоймай, оларды азаматтармен
байланысты нығайту үшін тиімді пайдалануы маңызды. Доктрина шеңберінде
бұл цифрлық дағдыларды дамыту және мемлекеттік қызметшілерді ақпаратпен
жұмыс істеудің қазіргі заманғы әдістеріне оқыту үшін мүмкіндіктер жасауды
білдіреді.
Мемлекеттік ақпараттың ашықтығы мен қолжетімділігін арттыру үшін
жаңа технологияларды енгізу де түйінді сәт болып табылады. Бұл азаматтармен
қарым-қатынас жасау үшін онлайн-платформаларды дамытуды, ақпараттың
сапасы мен қолжетімділігін жақсартуды, сондай-ақ халықты шешім қабылдау
процестеріне тарту үшін әлеуметтік желілер мен басқа да цифрлық арналарды
пайдалануды қамтуы мүмкін;
ғ) мемлекеттік ақпараттық саясат және медиамен өзара іс-қимыл.
Доктрина Мемлекет пен БАҚ-тың өзара іс-қимылын жетілдіруге бағытталған, ол
әріптестік тетіктерін дамытумен және медиасекторды ынталандырумен қатар
жүруі тиіс. Мемлекеттік қызметшілердің медиамен өзара іс-қимыл жасай
отырып, ақпаратты үйлестіру, дұрыс ұсыну және журналистердің
сұраныстарына жауап беру үшін қажетті дағдыларға ие болуы маңызды. Медиа

платформалармен тиімді өзара іс-қимыл ашықтыққа, адалдыққа және
мемлекеттік контенттің жоғары сапасын сақтауға ұмтылуға негізделуі тиіс.
Сондай-ақ, мемлекеттік органдардың коммуникация саласында
манипуляциялар мен жалған ақпаратқа қарсы тұруға мүмкіндік беретін
тетіктерді қарастыру қажет, бұл мемлекеттік қызметшілердің медиа сауаттылық
саласындағы құзыреттеріне және жалған ақпаратқа қарсы іс-қимыл
стратегиясына тікелей байланысты.
Жалпы, көріп отырғанымыздай, Қазақстандағы «клиентке бағдарлану»
құзыреті қазіргі уақытта негізінен мемлекеттік қызметшілердің азаматтарға
ақпаратты тиімді жеткізу, сондай-ақ өтініштер мен сұрақтарға жедел және
сыпайы жауап беру қабілеті ретінде түсіндіріледі. Бұл интерпретация
коммуникацияның техникалық және процедуралық аспектісіне назар аударады,
ал халықаралық тәжірибеде бұл құзыреттілікке деген көзқарас әлдеқайда кең
және жан-жақты.
Мысалы, Сингапур мен Австралия сияқты қызмет алушыға бағытталған
мемлекеттік қызметтің тұрақты үлгілері бар елдерде бұл құзырет қарапайым
ақпарат шеңберінен шығып, мәдениетаралық, цифрлық және эмоционалды-
зияткерлік коммуникацияны қоса алғанда, коммуникациялық дағдылардың
тереңірек ауқымын қамтиды. Бұл осы қоғамдардың этномәдени күрделілігімен

62