Page 48 - Dissertation (3)

Government
Employers
Канада Цифрлық сауат Canada School of Мемлекеттік қызметшілерді
тылық, азаматтар Public Service қоғаммен коммуникация
дың қатысуы, цифр (CSPS), Treasury жасауда цифрлық платфор
лық платформаны Board of Canada маларды пайдалануға үйрету
басқару Secretariat
Австралия Мемлекеттік Australian Public Ашықтық пен қолжетімділік,
ақпараттың Service Commission азаматтармен сенімді
ашықтығы, (APSC), The Depart коммуникация орнату
қолжетімділігі ment of the Prime
Minister and Cabinet
Ескерту – Автор халықаралық тәжірибені талдау негізінде құрастырған

Коммуникативтік құзыреттерді дамытудың халықаралық тәжірибесін
салыстырмалы талдау барлық елдердің мемлекеттік құрылымдарында осы
фактордың маңыздылығын растайды. Коммуникативтік құзыреттерді дамыту
үдерісі цифрлық сауаттылық, мәдениетаралық коммуникация, дағдарысты
басқару, баспасөзбен байланыс және коммуникациялардағы ашықтықты
қамтиды. Бұл үрдістер жаһандану және цифрлық технологияларға көшу
жағдайында ерекше өзектілікке ие. Талдау барысында көрсетілген барлық елге
тән ортақ принциптердің болуына қарамастан, әр елдің өзіндік контекстіне және
мемлекеттік басқару жүйесінің нақты қажеттіліктеріне сай бағыттар да бар
екендігі анықталды.
Сонымен қата жүргізілген талдау мемлекеттік қызметшілерде
коммуникативтік құзыреттерді дамыту, тиісті ақпаратты сыни қабылдау мен
мәселелерді сындарлы шешу қабілетін дамытпайынша табысты мемлекеттік
қызмет жүйесін құру мүмкін еместігін дәлелдейді.
Бұл тұста мемлекеттік қызметте коммуникативтік құзыреттерді дамыту
үшін тағылымдамадан өту бағдарламалары мен басқа да кәсіби даму
бағдарламалары ерекше маңызға ие. Мысалы, Ұлыбритания, АҚШ, Канада
сияқты елдерде мемлекеттік органдарда тағылымдамадан өту болашақ
мамандарды жұмыстың ерекшеліктерін ғана емес, сонымен қатар азаматтармен
өзара әрекеттесу, коммуникация стандарттарын және өзара түсіністікті сақтау
маңыздылығын үйретеді [110].
Оның үстіне Жапония, Сингапур сияқты Азия елдерінде болашақ
таланттарды іздестіру университет қабырғасынан ақ басталады, онда жастарға
кәсіби білім ғана емес, қарым-қатынас мәдениетінің негіздері де оқытылады. Бұл
тиісті коммуникация дағдылары бар қызметкерлер базасына құруға және
қоғамның қажеттіліктеріне назар аударуға ықпал етеді [111].
Сондай-ақ, құзыреттілікке негізделген тәсіл қызметкерлердің
коммуникативтік дағдыларын дамытудың негізгі аспектісі де болып табылады.
Мысалы, Сингапур үкіметі мемлекеттік қызметшілерді дамытуға арналған нақты
құзыреттіліктерді жіктеу жүйесін пайдаланады, оның ішінде коммуникативтік
дағдылар ең маңызды санаттардың бірі ретінде қарастырылады. Мемлекеттік
қызметшілердің әртүрлі әлеуметтік топтармен тиімді коммуникация жасауға

48