Page 21 - Dissertation (3)

Мемлекеттік қызметшілерге арналған құзыреттілік шеңбері тиімді
мемлекеттік басқару үшін қажетті мүмкіндіктерді түсінуге және дамытуға
кешенді көзқарасты қамтамасыз етеді. Мемлекеттік сектор дамып келе жатқанда,
білікті, бейімделгіш және этикалық ұстанымы бар мемлекеттік қызметшілерді
дамытуға қолдау көрсететін құзыреттілік шеңберлері де дамитын болады.
Ғалымдар, практиктер және саясаткерлер арасындағы үздіксіз диалог осы
құрылымдардың өзекті және мемлекеттік қызметте жоғары жетістіктерге қол
жеткізуде тиімді болып қалуын қамтамасыз ету үшін нақтылауда маңызды
болады.
Бүгінгі таңда Мемлекеттік қызметшілерге арналған құзыреттілік
шеңберлері цифрландыру, жаһандану және қоғамның сұраныстарынан шығу
мәселелерін шешуге тиіс. Басты сандық құзыреттерді, мәдениетаралық
дағдыларды және күрделі, көп мүдделі орталармен әрекеттесу мүмкіндігін қамту
үшін кеңейтілді. Ғалымдар мен практиктер осы құрылымдардың өзекті және
тиімді болып қалуын қамтамасыз ету үшін әзірлеу, бағалау және жаңартудың ең
жақсы тәсілдерін талқылауды жалғастыруда.
Мемлекеттік қызметшілер үшін құзыреттілік негіздерін әзірлеу және
енгізу мемлекеттік басқарудың тиімділігін арттыру үшін маңызды болып
табылады. Дегенмен, концептуалды екіұштылық, ұйымдық мақсаттарға
сәйкестік, икемділік, бағалау және дамыту және мәдени ойлар осы талпыныстың
күрделілігін көрсетеді. Бұл проблемаларды шешу ғалымдардың, практиктердің
және саясаткерлердің құзыреттілік шеңберлерін нақтылау және бейімдеу,
олардың өзекті, практикалық және мемлекеттік сектордың дамып жатқан
қажеттіліктерін қанағаттандыруға қабілетті болуы үшін бірлескен күш-жігерін
талап етеді. Құзыреттілікті зерттеу нәтижесінде заманауи Мемлекеттік

қызметшілерден тұрғындардың сұранысынан шығу мен мемлекеттік аппарат
талаптарына сай болудағы коммуникация саласындағы құзыреттерінің
маңыздылығы анықталды.
Сонымен қатар, коммуникативтік құзіреттіліктерді зерттеу саласында
тиімді коммуникациятың көптеген аспектілеріне, оның ішінде кәсіби өзара
әрекеттесу мәселесіне арналған бірқатар теориялар тіркелген. Бұл теориялар
коммуникация психологиясы, мәдениетаралық коммуникация, әлеуметтік
психология және кәсіптік оқыту бойынша ғылыми әдебиеттерде кең қолданыс
тапқан. Әрқайсысы тұлғааралық коммуникацията немесе мемлекеттік қызмет
сияқты жоғары кәсіби салаларда табысты коммуникация орнату үшін қандай
қабілеттер мен дағдылар қажет екенін түсінудің бірегей ғылыми тәсілдерін
ұсынады.
Мысалы, Спицберг пен Купач (Spitzberg & Cupach, 1984) ұсынған
коммуникативтік құзыреттілік теориясы осы авторлардың «Тұлғааралық
коммуникация құзыреті» атты еңбегінде баяндалған және өзара әрекеттестіктің
когнитивтік, әлеуметтік және эмоционалдық аспектілерін қоса алғанда,
дағдылардың көп қырлы сипатына баса мән беріледі [9, р. 3-235].
Американдық ғалым Хаймс (Hymes, 1972) өзінің «Коммуникативтік
құзыреттілік теориясына қарай» еңбегінде көпұлтты және көптілді қоғамдарда

21