Page 17 - Dissertation (3)

Тұлғааралық және коммуникация дағдылары жұртшылықпен, мүдделі
тараптармен және әріптестермен коммуникация жасау үшін өте маңызды. Бұл
дағдылар тиімді коммуникацияты, қақтығыстарды шешуді және
ынтымақтастықты жеңілдетеді. Goleman D. (1995) көшбасшылық пен
тұлғааралық коммуникациялар үшін маңызды ретінде өзін-өзі тануды, өзін-өзі
реттеуді, мотивацияны, эмпатияны және әлеуметтік дағдыларды қамтитын
эмоционалдық интеллект тұжырымдамасын енгізді [27].
Boyatzis R., Goleman D. және Rhee K. (2000) әлеуметтік интеллект
құзыреттерін қамту үшін бұл шеңберді одан әрі кеңейтіп, олардың әртүрлі
мүдделі тараптармен коммуникацияларын басқаруға және командаларды тиімді
басқаруға тиіс Мемлекеттік қызметшілер үшін өзектілігін атап өтті [28].
Мемлекеттік қызметшілер адалдықты, жауапкершілікті және қоғамдық
мүдделерге адалдықты көрсете отырып, жоғары этикалық стандарттарды
ұстануы керек. Қоғамдық сектордың қоғамдық мүддеге қызмет етудегі бірегей
мандаты этикалық және моральдық құзыреттіліктерге басымдық береді. Cooper
C. (2020) Мемлекеттік қызметшілер үшін адалдық, есеп берушілік және
этикалық принциптерге адалдықтың маңыздылығын талқылайды [29]. Бұл
құзыреттер қоғамның сенімін сақтау және шешімдердің этикалық стандарттар
мен қоғамдық құндылықтарға сәйкес келуін қамтамасыз ету үшін өте маңызды.
Уақыт өткен сайын өзара байланысқан әлемде мәдениетаралық және
жаһандық құзыреттіліктер маңыздырақ бола түсуде. Nigro F. және Nigro L. (1989)
әртүрлі қауымдастықтарда немесе халықаралық сұрақтар бойынша жұмыс
істейтін мемлекеттік қызметшілер үшін мәдени хабардарлық пен
сезімталдықтың маңыздылығын атап көрсетеді [30]. Бұл құзыреттер әртүрлі
мәдени контексттерде тиімді коммуникация пен қызмет көрсетуге мүмкіндік

береді.
Мемлекеттік қызметшілердің құзыреті мемлекеттік саясат пен қызмет
сапасына тікелей әсер етеді. Құзыретті мемлекеттік қызметшілер саясатты
қалыптастыру, іске асыру және бағалаудың күрделілігін басқаруға жақсырақ
даярланған. Олар сондай-ақ мемлекеттік ресурстарды басқаруға, ашықтықты
қамтамасыз етуге және халықтың сенімін арттыруда маңызды.
Мемлекеттік қызметшілердің құзыреті мемлекеттік іс-әрекеттердің
тиімділігіне тікелей әсер етеді. Berman E. және West J. (1998) атап өткендей,
құзыретті Мемлекеттік қызметшілер азаматтардың қажеттіліктеріне тиімді
жауап беретін, осылайша қоғамдық сенім мен демократиялық басқаруды
арттыратын саясатты жүзеге асыру үшін өте маңызды [31].
Nigro L. мен Kellough J. (2008) тұжырымдағандай, Мемлекеттік
қызметшілердің құзыреттерін дамыту және бағалау қиындықтарға толы. Олар
мемлекеттік қызмет рөлдерінің динамикалық сипаты мен талап етілетін әртүрлі
құзыреттер өнімділік пен әлеуетті дәл өлшейтін стандартталған бағалауды
құруды қиындатады деп санайды [32].
Мемлекеттік сектордағы құзыреттілікті дамыту және бағалау бірнеше
қиындықтарды тудырады. Негізгі қиындықтардың бірі – дағдылар мен
білімдердің үздіксіз бейімделуін талап ететін мемлекеттік қызмет рөлдерінің

17